Покупателям

Добавьте изделие в корзину, выберите размер, заполните ФИО, телефон, электронную почту и адрес, затем выберите доставку и способ оплаты. Заказ оплачивается на сайте банковской картой или через СБП с помощью Robokassa. После успешной оплаты заказ будет зарегистрирован, а электронный кассовый чек будет направлен на адрес электронной почты, указанный при оплате.

При оформлении заказа через менеджера доступна 100% предоплата по сформированной ссылке. Получить помощь с выбором и размером можно по телефону или в WhatsApp.

Стоимость рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от региона и города. Ориентировочный срок — 1–6 дней, не считая дня оформления. Доставка действует по всей России и выполняется службами СДЭК и Major Express на указанный покупателем адрес.

Оплаченный заказ можно забрать по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр., 44, этаж 2. Магазин работает ежедневно с 11:00 до 21:00. Если изделия нет в магазине, срок подготовки составляет 1–3 дня. Срок хранения заказа — 7 дней, после чего заказ аннулируется, а деньги возвращаются тем же способом оплаты.

Стоимость, сроки и способ доставки в другие страны рассчитываются индивидуально. Доставка с примеркой не предусмотрена, но стилисты-консультанты помогут выбрать модель и размер по телефону или в WhatsApp.

Заполните заявление на возврат, вложенное в заказ. Если бланк не сохранился, запросите его по электронной почте или в WhatsApp. Упакуйте изделие вместе с заявлением. Товары из разных заказов необходимо упаковать отдельно и вложить отдельное заявление в каждую посылку.

Свяжитесь с нами в WhatsApp, чтобы получить номер возвратной накладной. Накладная также придёт на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Передайте упакованный возврат в любой пункт СДЭК и назовите оператору номер накладной.

Требование о возврате денежных средств рассматривается в течение 10 календарных дней со дня его предъявления. При онлайн-оплате деньги возвращаются тем же способом оплаты. В иных случаях возврат выполняется по банковским реквизитам, указанным в заявлении. Фактический срок зачисления зависит от банка.

Из возвращаемой суммы могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара надлежащего качества от покупателя. Возврат дистанционно приобретённого товара регулируется статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводские бирки и комплектность. Если обнаружены следы носки, повреждения или отсутствуют бирки, товар может быть направлен на проверку качества или экспертизу.

Если вы обнаружили дефект или у вас есть замечания к качеству, напишите нам в Telegram или обратитесь в розничный магазин — мы поможем решить вопрос.